根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布泰州市退役军人事务局2023年政府信息公开工作年度报告。报告所列数据的统计期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止，报告电子版可在泰州市人民政府门户网站政府信息公开专栏下载。

一、总体情况

2023年，市退役军人事务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，对照市有关部署要求，大力推进行政决策、执行、管理、服务和结构公开，积极回应退役军人群体各类网络诉求，召开了1次泰州市退役军人和其他优抚对象优待政策新闻发布会，不断提升政务公开的质量和实效。全年在新华网、央视网、学习强国、新华日报、泰州日报、泰州晚报、泰州退役军人微信公众号等平台共发布新闻信息约395条，在市级机关、电视台、双拥公园、学校等场所开展退役军人事务工作相关巡回展览近10次。其中，在央视13套和7套推出5次深度专题报道，在新华网、央视网、学习强国等国家级主流媒体推出报道70多篇，在《365体育比分退役军人》杂志刊登3篇文章，在退役军人事务部网站刊登16条新闻、在新华日报推出18个版面、在省退役军人事务厅微信公众号刊登68条新闻。政务信息方面，部省政务信息2次介绍泰州退役军人工作，全省第一。省厅专报刊登1次，全省唯一。未发生涉及政府信息公开行政复议、行政诉讼。

1.强化组织领导，进一步落实落细工作责任。我局成立局主要领导任组长、分管领导任副组长的政府信息公开领导小组，统筹负责推进、指导、协调、监督、检查全局信息公开工作。领导小组下设办公室，负责信息公开日常工作。各处室（单位）负责人为领导小组成员，局办公室负责人兼任领导小组办公室主任，各处室（单位）明确1名联络员，具体负责本处室（单位）政务公开信息报送作。初步形成了组织严密、分工明确、责任到人的信息公开工作体系。

2.强化政策公开，进一步规范权力运行。今年以来，对涉及退役军人和其他优抚对象切身利益的政策调整，通过泰州退役军人公众号、电视台、泰州日报、泰州晚报等媒体都进行重点解读，涉及退役军人工作政策文件公开前均在政务公开意见征集专栏公布，充分保障了广大退役军人的知情权和参与权。进一步加强权力运行公开，确保栏目中行政确认、其他权力等执法行为操作流程与政务服务涉及的办理事项保持一致。

3.强化制度执行，进一步提升工作水平。重点解决群众热点、难点问题，保障人民群众的知晓度，为保证退役军人事务工作的保密性、安全性、时效性，制订了信息公开工作制度，保证了信息公开工作的有效运行。进一步加强信息公开工作人员业务技能培训，积极组织各类业务技能竞赛，确保了信息公开工作安全、高效开展。

4.强化窗口服务，进一步提升信息公开水平。按照有关工作要求，不断规范市退役军人服务中心窗口服务。加强服务信息公开，在市退役军人服务中心服务大厅将服务中心工作人员、有关服务承诺、全市服务中心（站）网点分布及联系电话等内容全部上墙公开，方便退役军人和其他优抚对象来访办事，接受服务对象监督。健全服务大厅接待制度，规范接待工作流程，耐心开展政策咨询、信息查询等服务，全市各级退役军人服务中心（站）全年接待来访群众约1.2万人次，接听群众来电近7000个，帮助解决问题9600多个，群众满意度100%。

二、主动公开政府信息情况

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三、收到和处理政府信息公开申请情况

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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，泰州市退役军人事务局政府信息公开工作稳步推进，取得了一定成效，但与退役军人和其他优抚对象的需求相比还有一定的差距，主要是信息公开平台建设还要加强、信息公开的实效性还要提升、信息公开的渠道还要拓展等。2024年，我局将认真落实政府信息公开相关规定，进一步完善工作机制，不断规范信息公开流程，持续加强平台建设，拓展信息公开渠道，提升信息发布、解读回应、办事服务的整体水平，努力为服务对象提供更高质量服务。

六、其他需要报告的事项

泰州市退役军人事务局2023年度未收取政府信息公开信息处理费。